Tour & Taxis 02 421 17 70
Ukkel 02 331 68 01
Tour & Taxis 02 421 17 70
Ukkel 02 331 68 01
ALGEMENE VOORWAARDEN
Ondernemingsgegevens:
1/ INSCHRIJVING - toelating
Door het aanvaarden van deze algemene voorwaarden bij het inschrijven op één van onze cursussen aanvaardt de cursist enerzijds en Syntra Brussel VZW anderzijds dat uitsluitend deze algemene voorwaarden de overeenkomst tussen partijen regelen en verbinden partijen zich ertoe deze na te leven. Eigen aankoopvoorwaarden van de cursist kunnen niet tegengesteld worden aan SYNTRA BRUSSEL VZW. Elke afwijking van de onderhavige algemene voorwaarden dient schriftelijk bedongen te worden.
Alle cursussen georganiseerd door SYNTRA BRUSSEL VZW hebben in beginsel een professionele bestemming en richten zich op een actuele of toekomstige professionele activiteit in dienstverband of als zelfstandige in hoofd- of bijberoep. Behoudens tegenbewijs, erkent de cursist ongeacht de hoedanigheid van de cursist (natuurlijk persoon, zelfstandige of rechtspersoon) door inschrijving op een cursus van SYNTRA BRUSSEL VZW en aanvaarding van deze algemene voorwaarden, te handelen voor doeleinden die binnen zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Als gevolg hiervan zijn de bepalingen ten aanzien van consumenten zoals opgenomen in het Wetboek Economisch Recht niet van toepassing in het kader van cursussen georganiseerd door SYNTRA BRUSSEL VZW.
De cursist kan enkel inschrijven indien hij 18 jaar is of voldaan heeft aan zijn leerplicht. Indien de cursist minderjarig is en toch voldaan heeft aan zijn leerplicht, kan hij enkel inschrijven mits toestemming van een ouder of voogd. Een model van toestemming wordt ter beschikking gesteld en dient te worden toegevoegd aan de inschrijving.
Voor opleiding leertijd en duale standaardtrajecten kan een cursist inschrijven indien hij tussen 15 en 25 jaar oud is.
Voor sommige opleidingen zijn er specifieke toelatingsvoorwaarden, terug te vinden in de opleidingsfolder van de betreffende opleiding of op de website.
SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor een cursist uit te schrijven indien hij niet aan deze toelatingsvoorwaarden voldoet (dit kan blijken na de start van de cursus). Het inschrijvingsgeld wordt beschouwd als integraal verschuldigd en zal dan niet worden terugbetaald.
2/ BETALING
2.1/ Factuur
Na de inschrijving is de cursist het integrale inschrijvingsgeld verschuldigd en ontvangt hij een factuur. De cursist verbindt zich ertoe te betalen binnen 30 dagen na factuurdatum. Indien de cursus aanvangt binnen deze termijn van 30 dagen, dient het inschrijvingsgeld uiterlijk vóór aanvang van de cursus integraal te zijn betaald. De niet-betaling doet geenszins de inschrijving vervallen.
Niet-betaling van het inschrijvingsgeld vóór aanvang van de cursus laat SYNTRA BRUSSEL VZW toe de cursist de toegang tot de cursus te ontzeggen en/of de afgifte van een getuigschrift of diploma te weigeren. Het gebruik van opleidingscheques en/of de KMO-portefeuille ontslaat de cursist niet van tijdige betaling.
2.2/ Laattijdige betaling
Bij gebrek aan tijdige betaling is, wordt een (gratis) betalingsherinnering gestuurd. Indien de cursist hier geen gevolg aan geeft binnen veertien (14) kalenderdagen, zal het bedrag van de factuur van rechtswege worden vermeerderd met de wettelijke rentevoet, alsook met een forfaitaire schadevergoeding van:
Bij gebrek aan tijdige betaling is, wordt een (gratis) betalingsherinnering gestuurd. Indien de cursist hier geen gevolg aan geeft binnen veertien (14) kalenderdagen, zal het bedrag van de factuur van rechtswege worden vermeerderd met de wettelijke rentevoet, alsook met een forfaitaire schadevergoeding van:
Indien SYNTRA BRUSSEL VZW in gebreke blijft een terugbetaling uit te voeren aan een cursist, zal de cursist eveneens een beroep kunnen doen op de toepassing van dit artikel.
2.3/ Afbetalingsplan
SYNTRA BRUSSEL VZW kan een cursist de mogelijkheid bieden om een opleiding via een afbetalingsplan te betalen. Elke vraag daartoe wordt individueel behandeld en SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor om een aanvraag te weigeren, zelfs indien de cursist voldoet aan de hieronder vermelde basisvoorwaarden. De cursist dient contact op te nemen met het secretariaat van de campus. Bij de toekenning van een afbetalingsplan zal de cursist het afgesproken plan stipt dienen na te leven, zo niet verliest hij deze gunst en zal hij van rechtswege en zonder verdere ingebrekestelling, het integrale inschrijvingsgeld dienen te betalen, vermeerderd met de wettelijke intrestvoet alsook een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 35 EUR.
Basisvoorwaarden afbetalingsplan:
SYNTRA BRUSSEL VZW beslist over de concrete modaliteiten van de gespreide betaling.
Voor meer informatie, stuur een mail naar info@syntrabrussel.be.
2.4/ Betalingsmodaliteiten
De betaling kan gebeuren via één van de volgende betalingsmodaliteiten:
2.5/ Prijzen zijn indicatief
De prijzen vermeld op de website zijn indicatief en niet bindend. SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor deze prijzen te wijzigen. Op het moment van inschrijving wordt de toepasselijke prijs getoond. Bepaalde kosten, zoals cursusmateriaal, kunnen mogelijks niet inbegrepen zijn in de vermelde prijs. Raadpleeg de specifieke cursusinformatie voor details over de inbegrepen en eventuele bijkomende kosten.
2.6/ Overbezetting
Het tijdstip van ontvangst van betaling van het integrale inschrijvingsgeld bepaalt de rangorde van inschrijving voor de cursus, te beginnen met de cursist van wie SYNTRA BRUSSEL VZW het eerst de betaling mocht ontvangen. SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor om een inschrijving te weigeren of te annuleren in geval van overbezetting, zonder dat de cursist aanspraak kan maken op enige vergoeding. De rangorde van inschrijving zal worden gebruikt om, in geval van overbezetting, te bepalen welke cursist wél en welke cursist niet kan deelnemen aan de cursus. De cursist die in geval van overbezetting niet kan deelnemen zal het reeds door hem betaalde inschrijvingsgeld teruggestort krijgen.
2.7/ Hoofdelijkheid
Indien er facturatie plaatsvindt t.a.v. een rechtspersoon, is de cursist is steeds in persoonlijke naam samen met de rechtspersoon op wiens naam gevraagd wordt te factureren, hoofdelijk gehouden tot alle verplichtingen ten aanzien van SYNTRA BRUSSEL VZW.
3/ HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht, zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, is in principe niet van toepassing op inschrijvingen voor opleidingen bij SYNTRA BRUSSEL VZW. De cursist wordt geacht de opleiding te volgen in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en wordt daarom niet beschouwd als consument in de zin van het Wetboek Economisch Recht.
Indien de cursist kan aantonen dat de inschrijving uitsluitend voor privédoeleinden gebeurt en dus buiten enige professionele activiteit valt, heeft hij als consument wel recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na inschrijving, overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht. In dat geval kan de cursist zijn inschrijving herroepen zonder opgave van redenen en zonder kosten, tenzij de opleiding al is gestart binnen de herroepingstermijn. Dergelijke herroeping moet schriftelijk en ondubbelzinnig worden meegedeeld aan SYNTRA BRUSSEL VZW binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
4/ ANNULATIE
Omwille van organisatorische redenen, kan de cursist kan de inschrijving enkel kosteloos annuleren tot 14 dagen vóór aanvang van de cursus, behalve in geval van overmacht. De annulatie dient steeds schriftelijk, dit is per e-mail of aangetekende brief, te gebeuren. Nadien zal een annulatie steeds als laattijdig worden beschouwd en blijft het integrale inschrijvingsgeld verschuldigd.
5/ WIJZIGING OPLEIDING
SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor een geplande cursus te verplaatsen naar een andere datum of locatie. In dat geval zal de cursist het recht hebben zich kosteloos uit te schrijven, op voorwaarde dat hij dit uiterlijk 10 dagen voor aanvang van de lessenreeks doet. Indien de cursist zich tijdig uitschrijft wordt het betaalde inschrijvingsgeld volledig terugbetaald, zonder interest of bijkomende vergoeding.
Uitschrijvingen om deze reden minder dan 10 dagen vóór aanvang van de lessenreeks of tijdens de lessenreeks geven geen recht op terugbetaling.
SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich tevens het recht voor om een geplande cursus op elk moment te annuleren. In geval van annulatie door SYNTRA BRUSSEL VZW heeft de cursist steeds het recht om zich kosteloos uit te schrijven, ongeacht het tijdstip. Indien de cursist zich naar aanleiding van een annulatie uitschrijft, wordt het betaalde inschrijvingsgeld volledig terugbetaald, zonder interest of bijkomende vergoeding.
SYNTRA BRUSSEL VZW heeft het recht om de docent te wijzigen, indien zij meent dat dit voor de uitvoering en de kwaliteit van de cursus noodzakelijk is.
In geen geval kan de cursist aanspraak maken op bijkomende vergoedingen als gevolg van de éénzijdige annulatie of wijziging van de cursus. De aansprakelijkheid van SYNTRA BRUSSEL VZW is in elk geval beperkt tot de waarde van het inschrijvingsgeld.
SYNTRA BRUSSEL VZW geeft een niet-exhaustieve lijst van redenen om over te gaan tot éénzijdigewijziging van de opleiding: onbeschikbaarheid docent (waaronder overlijden, ziekte, ...), onderbezetting, overmacht (bv. staking, pandemie, brand,),
Indien bvb. een les dient te worden verzet wegens overmacht, zoals de ziekte van de docent, zal de cursist geen aanspraak kunnen maken op enige vergoeding voor gemaakte onkosten (kinderopvang, vervoer, ...). SYNTRA BRUSSEL VZW verbindt zich er echter toe om de cursist zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van de wijziging.
In het kader van de toenemende digitalisering en innovatie op gebied van blended learning, kan SYNTRA BRUSSEL VZW tijdens de opleiding bepaalde klassikale sessies omzetten in online sessies, met de nodige aandacht voor omkadering en begeleiding, zonder dat dit aanleiding kan geven tot recht op uitschrijven of schadevergoeding.
6/ VRIJWARING VAN AANSPRAKELIJKHEID - EXONERATIE
SYNTRA BRUSSEL VZW (met inbegrip van haar medewerkers en docenten/consultants) spant zich in om opleidingen, begeleiding, adviezen en informatie, ter goeder trouw en met de nodige vakkennis te verstrekken. De hierna vermelde aansprakelijkheidsbeperkingen zijn steeds van toepassing binnen de grenzen van de Belgische wetgeving en zijn niet van toepassing bij opzet in hoofde van SYNTRA BRUSSEL VZW, fouten die het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantasten en laten, behoudens overmacht, de essentiële verbintenissen die het voorwerp uitmaken van de overeenkomst onverlet..
Zonder afbreuk te doen aan voorgaande, kan SYNTRA BRUSSEL VZW niet aansprakelijk gehouden worden voor gebeurlijke ongevallen, diefstal of die (on)rechtstreeks verband houdt met de organisatie van de opleidingen of de opleidingen zélf.
SYNTRA BRUSSEL VZW is evenmin aansprakelijk voor eventuele schade, veroorzaakt door de cursist die voortvloeit uit het niet naleven van de gemaakte afspraken met SYNTRA BRUSSEL VZW, noch is SYNTRA BRUSSEL VZW aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een daad van de cursist of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid.
Zo ook zal SYNTRA BRUSSEL VZW niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor de kwaliteit van de opleiding of de kwaliteit van de organisatie van de opleiding (waaronder technische storingen lesmateriaal, omstandigheden die verband houden met het leslokaal, kwaliteit lesmateriaal, tijdstip ter beschikking stellen van lesmateriaal enz.), behoudens in geval van ernstige tekortkomingen die het beloofde opleidingsniveau ernstig aantasten.
SYNTRA BRUSSEL VZW kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, commerciële verliezen, verlies van gegevens, reputatieschade of of enige andere gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met de toepassing, de interpretatie of het gebruik, op welke wijze dan ook, van de verleende opleiding, begeleiding, adviezen en/of informatie.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en voor zover wettelijk toegestaan, doet de cursist afstand van het recht om een vordering wegens buitencontractuele aansprakelijkheid in te stellen tegen SYNTRA BRUSSEL VZW voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis. Dit geldt eveneens voor de hulppersonen van SYNTRA BRUSSEL VZW, de zich als derde begunstigden kunnen beroepen op de bepalingen van huidig artikel. Onder "hulppersonen" wordt verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die door SYNTRA BRUSSEL VZW belast werd met de uitvoering van de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen, ongeacht of deze persoon handelt voor eigen rekening of namens de partij, en dit in de volledige contractketen, zoals onderaannemers, werknemers, bestuurders, enz. Voor zover nodig, blijft artikel 18 van de wet van 3 juli 1978 betreffende de arbeidsovereenkomsten van toepassing op de handelingen van de werknemer in het kader van de arbeidsovereenkomst.
7/ KLACHTENPROCEDURE
SYNTRA BRUSSEL VZW hecht veel belang aan de kwaliteit van haar opleidingen en staat steeds open voor suggesties of voorstellen om haar werking te verbeteren. Klachten en/of suggesties dienen te worden ingediend via de klachtencoördinator.
8/ AAN-AFWEZIGHEDEN
In het belang van de cursist is een regelmatige aanwezigheid in de lessen ten zeerste aangeraden.
Wanneer de cursist ziek is of om andere omstandigheden niet naar de les kan komen, kan hij/zij het secretariaat van de campus waar hij/zij de opleiding volgt verwittigen vóór aanvang van de les.
Indien het curriculum of de externe wetgeving verplichte aanwezigheid voorziet, kan de afwezigheid gewettigd worden door: een bewijsstuk van ziekte, arbeidsongeschiktheid, attest klein verlet of een verklaring van de werkgever.
De cursist dient dan bij de volgende aanwezigheid op de campus zo snel mogelijk zijn bewijsstukken binnen te brengen op het secretariaat van de campus.
Campus Ukkel: T 02 331 68 01
Campus Tour&Taxis: T 02 421 17 70
Of via: info@syntrabrussel.be
Belangrijk om te weten:
Voor de aanwezigheden
9/ GEDRAG VÓÓR, TIJDENS OF NA DE LESSEN
SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht voor de cursist de toegang tot een les of opleiding te ontzeggen wanneer zijn aanwezigheid ongewenst is geworden door zijn gedrag vóór, tijdens of na de les. Voorbeelden van ongewenst gedrag zijn: agressie, intimidatie, aanhoudend storend gedrag, enz ...
Na inschrijving en voor aanvang van de opleiding wordt meegedeeld welke persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's) voor die opleiding verplicht zijn. Deze dient men gedurende de volledige opleiding op de juiste wijze te gebruiken, op aanwijzen van de docent. Het niet naleven van deze afspraak kan aanleiding geven tot weigering deelname, zonder recht op terugbetaling van het inschrijfgeld. Voor duale standaardtrajecten zijn volgende stappen van toepassing wanneer een cursist zich ongepast gedraagt:
10/ OPLEIDINGSCHEQUES
Opleidingscheques kunnen aangewend worden voor alle cursussen die voorkomen op de lijst van de erkende opleidingen, zie: https://www.syntrabrussel.be/index/kortingen
Cursisten die betaald hebben met opleidingscheques en na de start van de opleiding toch nog uitschrijven krijgen hun cheques door SYNTRA BRUSSEL VZW niet terugbetaald. Zelf zullen ze deze ook niet meer kunnen annuleren.
VZW. SYNTRA BRUSSEL VZW is niet aansprakelijk voor verkeerd of laattijdig aangekochte cheques.
11/ KMO-PORTEFEUILLE
De cursist is zelf verantwoordelijk voor het aanvragen en verwerken van deze subsidiemaatregel van de Vlaamse overheid. Meer informatie is terug te vinden op
https://www.vlaio.be
SYNTRA BRUSSEL VZW is in geen geval aansprakelijk voor enige beslissing over het al dan niet toekennen van deze subsidiemaatregel.
Indien de cursist een beroep wenst te doen op de KMO-portefeuille dient hij de volledige facturatiegegevens van de onderneming te vermelden op het inschrijvingsformulier.
Het erkenningsnummer van SYNTRA BRUSSEL VZW als dienstverlener bij de KMO-portefeuille is DV.0100501.
De BTW dient steeds rechtstreeks te worden betaald aan SYNTRA BRUSSEL VZW.
12/ WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN
SYNTRA BRUSSEL VZW behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden op elk moment, zonder verwittiging, te wijzigen, onder meer om deze aan te passen aan een gewijzigde dienstverlening of aan de wijzigingen in de wettelijke en reglementaire vereisten.
Indien de wijziging van de algemene voorwaarden wezenlijke gevolgen heeft voor de cursist, zal SYNTRA BRUSSEL VZW de cursist hiervan tijdig op de hoogte stellen.
De cursist heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij anders overeengekomen, en dit binnen een redelijke termijn van minimaal 14 dagen na kennisgeving.
De cursist kan de van toepassing zijnde algemene voorwaarden bij elke inschrijving terugvinden op de website.
13/ TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
Elke betwisting met betrekking tot deze voorwaarden valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel. De verhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het Belgisch recht.
14/ PRIVACY EN COPYRIGHT
De persoonsgegevens van de cursist worden verwerkt door SYNTRA BRUSSEL VZW als verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacy beleid van SYNTRA BRUSSEL m.b.t. verwerking van persoonsgegevens. Voor meer informatie kunt u ons privacy beleid raadplegen via de website. De cursist erkent uitdrukkelijk dat de door SYNTRA BRUSSEL VZW verstrekte informatie en gegevens in het kader van cursussen eigendom zijn en blijven van SYNTRA BRUSSEL VZW. De teksten, afbeeldingen en andere items op de website worden door het auteursrecht beschermd. Wilt de cursist ze reproduceren of mededelen aan het publiek, dan moet hij hiervoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van SYNTRA BRUSSEL VZW verkrijgen, tenzij dat volgens de bepalingen van de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten niet nodig is. De cursist heeft bijvoorbeeld het recht om informatie van deze website te downloaden en te reproduceren voor privégebruik, alsook het recht om ze gratis te verspreiden en mede te delen in familiekring. Sommige namen, tekens of logo's op deze website zijn geregistreerde handelsmerken. Die mag de cursist niet gebruiken.
15/ DISCLAIMER
SYNTRA BRUSSEL VZW kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de (on)rechtstreekse schade die zou kunnen voortvloeien uit het raadplegen of het gebruik van de informatie die op deze website wordt aangeboden of van de externe websites waarnaar deze site verwijst.
SYNTRA BRUSSEL VZW kan niet aansprakelijk gesteld worden voor problemen met de beschikbaarheid van de informatie die door technische fouten of onderbrekingen worden veroorzaakt.
Alle geschillen en vorderingen die voortkomen uit het gebruik van deze site of enig gegeven dat erop staat, vallen onder de toepassing van het Belgisch recht. Raadpleging van deze website houdt in dat u zich onderwerpt aan de rechtspraak van de rechtbanken van Brussel, België en dat u aanvaardt om alle gedingen alleen voor die rechtbanken te brengen.
